Hệ thống CRM ( Quản lý quan hệ khách hàng) phù hợp không chỉ giúp
bạn quản lý dữ liệu khách hàng một cách thuận tiện mà còn cung cấp thông tin chi tiết hữu ích cho đội ngũ bán hàng, tinh chỉnh các hoạt động tiếp thị và khám
phá những cơ hội tiềm ẩn mà nếu không sẽ không được khai thác.
Chức năng chính của hệ thống CRM:
- Quản lý liên hệ – Trong CRM, bạn luôn có thông tin về khách
- hàng trong tầm tay.
- Quản lý khách hàng tiềm năng – Bạn có thể theo dữ liệu điện tín dõi cách khách
- hàng tiềm năng trải qua quy trình bán hàng cho đến khi họ thực hiện giao dịch mua hàng.
- Giao tiếp – Ghi lại mọi thông tin liên lạc với khách hàng ở một nơi.
- Bằng cách này, bạn và toàn bộ nhóm của bạn luôn có thông tin cập nhật về lần tương tác cuối cùng với khách hàng và các bước tiếp theo cần thực hiện.
- Lập kế hoạch bán hàng – Trong CRM, bạn có thể dễ dàng tìm hiểu
- từng đơn hàng đang ở giai đoạn nào của chu kỳ bán hàng.
- Báo cáo – Nhờ CRM, bạn luôn có sẵn mọi dữ liệu để Và nếu bây giờ bạn nghĩ: có thể tập trung theo dõi các chỉ số chính của doanh nghiệp.
CRM của HubSpot
Tất nhiên, hiện nay trên thị trường có rất nhiều hệ thố chì số lượng lớn ng CRM khác nhau,
khác nhau về độ mạnh mẽ và chức năng. Tôi sẽ không để bạn phải chờ đợi
không cần thiết với một danh sách dài, mà chúng ta sẽ tập trung ngay vào
hệ thống CRM có thể đáp ứng cả mục tiêu kinh doanh và tiếp thị.
Với tư cách là Đối tác của HubSpot, chúng tôi sử dụng HubSpot CRM, phù
hợp với các doanh nghiệp nhỏ và MIỄN PHÍ mãi mãi .
HubSpot CRM sẽ phục vụ bạn tốt, đặc biệt nếu bạn cần:
- quản lý,
- theo dõi,
- tiếp tục xử lý khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn.
- để đơn giản hóa công việc của nhân viên bán hàng và bộ phận tiếp thị.
Đồng thời, điều này sẽ giúp nhân viên bán hàng của bạn làm việc dễ dàng
hơn vì hầu hết các hoạt động đều được ghi lại trong hệ thống một cách tự động mà không cần phải sao chép thông tin từ email sang CRM. Do đó, nhân viên bán
hàng có thể tập trung hoàn toàn vào việc bán hàng và không phải tốn thời gian điền dữ liệu và các hoạt động khác làm chậm trễ công việc một cách không cần thiết.
Tương tác với khách hàng được tự động ghi lại trong hệ thống CRM nhờ kế
t nối với Outlook hoặc Gmail. Bạn có thể theo dõi các đơn hàng trong một bản
tổng quan duy nhất, tại đó bạn cũng có thể xem đơn hàng đang ở giai đoạn nào.
Các khách hàng tiềm năng từ trang web của bạn cũng được tự động thêm
vào hệ thống – ngay khi khách truy cập điền vào biểu mẫu liên hệ hoặc công
cụ chuyển đổi khác, dữ liệu đã điền sẽ được chuyển trực tiếp vào CRM.
Tuy nhiên, chúng sẽ không chỉ bị bỏ qua – nếu chuyển đổi liên quan trực tiế
p đến nhu cầu/giao dịch, hệ thống sẽ chuyển tiếp tin nhắn đến người bán,
người có thể phản hồi ngay lập tức và tăng cơ hội bán hàng thành công.
7 lý do để sử dụng HubSpot CRM
- Nó miễn phí.
- Dễ sử dụng mà không cần đào tạo lâu dài.
- Giao diện người dùng rõ ràng.
- Kết nối với mạng xã hội.
- Ghi âm giao tiếp tự động.
- Khả năng kết nối với các dịch vụ HubSpot khác.
- Khả năng tích hợp với các dịch vụ khác.