其中包括“现成”声明模板有用的联系方式和有关谁应该与媒体联系或在上回复的信息。危机手册是一个路标，它将引导我们逐步浏览危机，不会让我们忘记任何事情。下一步是防止危机情况。这是媒体监视预警和问题管理很重要的地方。正如我在开始时提到的那样，并非所有负面提及或情况都会立即成为危机适当的回应可以成功推迟危机，甚至可以改善我们对品牌的信任。
那么，危机爆发时该怎么办？时间是这里
的本质。只有快速，可靠的机会。如果公司拒绝发表评论或假装没有问题，那就在脚上射击。这不仅将使危机平息，而且实际上会升级。因此，在社交媒体爆发危机爆 泰国 WhatsApp 号码列表 发的第一小时内，您应该确定有关危机的所有事实。例如发生了什么事？谁受伤了？损失是什么？谁参与了危机？建立一个危机团队，并启动先前准备的程序准备了一份声明，以了解我们采取的纠正措施以及下一步将是什么。我们首先将此消息发送给员工，然后将其发送给公司外部。
最大程度地减少危机的负面
影响，并补偿受伤者。我们应该记住同理心和诚实，它永远不会反对我们。关于危机后的反应，如果我们设法摆脱危机，那么在危机结束后，公司经常“依靠他们 加拿大 Whatsapp 号码 的桂冠”，这并不是尽头。现在是时候清洁图像了，即重建公司的积极声誉了。补救措施通常在一定的休息后采用，并在媒体危机结束后大约几个月实施。其中可能包括有关危机企业社会责任活动实施公司价值观影响的有关产品或服务的教育和信息流程。这完全取决于危机的类型。
