事实证明其他人对产品服务或品牌的评价或评论对于做出购买决定非常重要。 该论文得到了大量研究的证实包括 进行的调查显示十分之九的消费者在购买任何商品之前都会先查看评论。 研究中心的研究表明有评论的产品比没有评论的产品更有可能被购买 。就奢侈品而言购买概率增加到。然而值得注意的是 的 年满足现代客户的需求深入探讨社会影响力的重要性》报告表明 的消费者表示与意见相比真实的客户评论评分对购物决策的影响更大有影响力的人物名人（）。
展示社会证据和案例研究只是解决客户疑
虑的方法之一。免责声明管理还包括 一种积极主动的方法其基础是在客户提出问题之前识别客户的疑虑并表示愿意解决这些问题； 不回避意见而是以同理心接受并解 芬兰 WhatsApp 号码列表 释反对意见； 准备可以消除客户异议的论据和数据； 创建替代方案如果客户的反对意见涉及报价的特定部分则提出替代解决方案或根据客户的需求调整报价； 给客户时间考虑所提出的论点并再次询问决定或后续步骤。
商务谈话中应避免什么 与客户的业
务沟通并不容易。很容易踩到脸而浪费数周的努力成果。因此值得注意的是在谈话过程中会有哪些陷阱等待着你并检查如何处理它们。最常见的错误及其解 英国电子邮件列表 决方案如下。 缺乏注意力和积极倾听 说而不是听。避免垄断谈话。倾听是了解客户需求的关键。 缺乏焦点。分心和谈话太快可能会导致轻描淡写。 太技术性的解释 太多细节。避免陷入太多可能超出客户理解范围的技术细节。
