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因为一个人的行为会给公司带来无数的问题。它可能是不幸的评论、损害行为、道德丑闻、考虑不周的广告、围攻和许多其他活动。关于错误 你能说出危机沟通中最常见的错误吗？当然。最基本的错误是缺乏准备。不幸的是，企业家仍然相信危机不会发生在他们身上。普华永道最新的全球危机调查报告显示，全球只有接受调查的组织制定了危机计划。危机迟早会到来，因为它完全符合著名的墨菲定律“如果某件事可能出错，那么它肯定会出错。”即使不应该失败，它也不会起作用。 一切都立刻崩溃了。”因此危机预案是危机 管理的基础。它可以保护我们免于犯进一步的 台湾 WhatsApp 号码列表 错误，例如虚假信机的个人或团体撒谎删除评论对评论的不当响应或使用自动回复。关于反应 您认为危机情况下适当反应的基础是什么？如何沟通、如何行事才能避免或减少损失？有没有经过验证的技术？值得遵守一些简单的规则 监控社交媒体。如有任何问题立即回复。这将维护公司的信誉并控制危机沟通的基调。 在沟通中（包括敏感和机 密信息）要诚实。如果你无法讨论某件事，请将其传达给你的听众并解释它，而不是让他们猜测。要有同理心并根据听众的需求说话。试着设身处地为他们着想，从他们的角度而不是你的角度提供必要的信息。预测问题。使用个性化的简单和清晰的语言。商务语 柬埔寨 Whatsapp 号码 言不适合某些消息。在发表声明之前先检查所有事实。什么都没有猜测。永远不要推翻责任，并为您犯的任何错误道歉。关于预防，如果您对如何为危机做准备有一些建议？在准备阶段，创建了一个声称的危机沟通手册，其中包含有效管理危机所需的所有工具。