Социальное слежение предоставляет широкий спектр полезной информации для всей вашей компании.
Команды по обслуживанию клиентов, контент-маркетингу и разработке продуктов могли бы извлечь пользу из того, что вы узнали, слушая в социальных сетях. Обязательно сообщайте о своих идеях и Точный список номеров мобильных телефонов также ищите мнения от этих команд. У них могут быть конкретные вопросы, на которые вы могли бы ответить, настроив свою настройку социального прослушивания.
5. Ложные срабатывания допустимы (в разумных пределах)
Когда вы настраиваете запрос для мон Список сотовых телефонов Brother иторинга определенного ключевого слова или фразы, некоторые посты, которые могут быть неПоделитесь тем что вы узналирелевантными, попадут в результаты. Мы называем это ложными срабатываниями.
Нормально видеть несколько таких в разумных пределах. Команда Hootsuite по маркетингу в социальных сетях старается, чтобы ло Список мобильных устройств жные сПоделитесь тем что вы узналирабатывания не превышали порог в 5%.
Постарайтесь уточнить свои поисковые запросы, чтобы большинство результатов соответствовало тому, что вы ищете.
Примеры стратегий социального слежения от брендов, которые вам нравятся
Мы собрали несколько примеров социального слушания, чтобы продемонстрировать вам эту концепцию в реальной жизни.
1. Спотифай
Spotify имеет целый аккаунт в Twitter и веб-сайт, посвященный разговорам с клиентами. Этот тип социального прослушивания позволяет людям напрямую обращаться к ним.
Источник: SpotifyCares на X
Аккаунт Spotify Cares также отслеживает отПоделитесь тем что вы узналимеченные и неотмеченные упом Электронная почта Европы инания, поэтому они никогда не упускают возможности оказать поддержку.
2. Макдоналдс Канада
В 2023 году лимитированная серия коктейлей Grimace от McDonald’s покорила интернет, но канадские потребители пропустили все самое интересное — и не стеснялись выражать свое недовольство.
Источник: battleguitar на X
К счастью, McDonald’s Canada прислушался. В 2024 году они привезли фиолетовый коктейль к северу от границы.