темы обучения по мере приближения экономической рецессии, определите слабые места в вашем механизме продаж. Что мешает достижению квоты — медленное время наращивания, слишком много сложных сделок, длительный цикл продаж, препятствие в процессе продаж? Используйте эти идеи для создания учебных модулей с инструкциями и тестами, примерами или интерактивными занятиями для обучения представителей.
что это обучение является кросс
функциональным. Например, обучите своих помощников Специальный проводник справляться с основными вопросами по выставлению счетов, чтобы клиентам не приходилось переходить из одного отдела в другой. Проведите их через стандартный разговор по выставлению счетов и дайте им возможность отвечать на ключевые вопросы, такие как «где я могу увидеть свой счет и как я могу его оплатить?» Обязательно объедините данные о продажах в одной CRM, чтобы у них был доступ к важной информации по выставлению счетов, когда клиенты обратятся к вам. Обучите своих представителей предоставлять наилучший клиентский опыт Посмотрите, как поддержка продаж может помочь продавцам добиться лучших и более быстрых показателей закрытия. Ускорьте успех представителей.
Установите четкие ожидания в
отношении производительности — и станьте их соответствовать Одно из принятие мер по поощрению лучших действий, которые вы можете сделать как лидер, — это установить прозрачные ожидания для своих представителей, чтобы они знали, что должно произойти для успеха компании — и как они вписываются в это уравнение. Многое Пользователи facebook из этого возвращается к основам: убедитесь, что основные обязанности по продажам четко определены. Но недостаточно просто сказать кому-то, что делать. Вам нужно показать им, что они могут это сделать, особенно в условиях приближения экономической рецессии.